В большинстве случаев за услуги психолога приходится платить: оказывать людям бесплатную помощь могут себе позволить психологи, получающие за бесплатные для клиентов консультации зарплату от различных учреждений, или психологи-волонтеры, работающие в благотворительных организациях и т. п. Хотя иногда и частные психологи работают безвозмездно с некоторыми категориями клиентов, всё же обычно это платная и к тому же недешевая сфера помощи населению.
Работа психолога – это область, где финансовый вопрос особенно сильно касается нравственности. Поэтому рассмотрим этическую и профессиональную сторону оплаты психологических услуг. Если вы захотите прибегнуть к помощи психолога, это поможет вам определиться с выбором специалиста.
В нашем обществе существует миф, что любая услуга должна оплачиваться. А помощь психолога относится к категории услуг, соответственно, она обязательно должна быть платной. Так ли это?
Потребительство и нравственность
Людям, которые глубоко убеждены, что услуга без оплаты – это нечто ненормальное, что без оплаты услуга не может быть хорошей, нужно выбирать для себя исключительно платного, возможно, дорогого психолога. Иначе такие люди не смогут всерьез отнестись к работе психолога и не получат нужного результата. Сознание людей порой серьезно поражено заблуждениями и страхами. И если врач или психолог не берут деньги за свои услуги, такие люди думают: «Специалисту стыдно брать деньги, значит, он плохо выполнил свою работу», и они начинают переживать, что им не оказали качественную помощь. В медицине известны случаи, когда пациенты настолько «накручивали» себя, если хирург отказывался брать взятку-«благодарность» после операции, что им становилось плохо, они снова заболевали.
Но сейчас я скажу то, что нередко злит сторонников обязательной платности всех услуг. Потребительская направленность личности со склонностью к сверхрационализации (а люди, для которых характерно стремление всё измерять платой, относятся именно к этому типу) считается незрелым, деструктивным типом личности. Приведенный медицинский пример достаточно ярко иллюстрирует неадекватность подобных рыночных убеждений.
На самом деле проблема платности психологических услуг – одна из важнейших этических проблем в психологии. Дело в том, что психологи помогают людям, затрагивая такие нравственные ценности, как подлинное сочувствие, сострадание, доброжелательность, понимание, дружба, любовь (любовь-агапе, христианская любовь к ближнему). Это фактически нравственные святыни, которые не должны быть частью товарно-денежных отношений, иначе они опошляются и обесцениваются. Продажа любви и дружбы попирает нравственное достоинство человека. А психолог, словами Карла Роджерса – одного из основателей гуманистической психотерапии, не «проводит операцию», а сам «является терапией». И он продает не просто услугу, не просто свое время и свою квалификацию, а самого себя в совокупности со своей эмпатией, искренностью, добротой и т. д. Но и не брать деньги за работу психолог не может, иначе ему просто не на что будет жить.
В этом смысле работа психолога за зарплату, позволяющая ему не брать денег с клиентов, помогает достигнуть оптимального внутреннего компромисса. Однако реальность такова, что большинство психологов работают на себя, они вынуждены оказывать платные услуги и искать для себя оправдания.
Как раз одним из таких оправданий и становится уже упомянутый миф о том, что за все услуги надо платить.
Миф об обесценивании
Еще одно успокоительное убеждение некоторых психологов – уверенность в том, что, если клиент не платит за работу психолога, он её обесценивает. Это тоже миф, свидетельствующий о профессиональном заблуждении специалиста. Все люди разные. Есть психологи, которые оказывают хорошие услуги за деньги, а бесплатно работают «спустя рукава». Есть психологи, которые выкладываются на все сто, независимо от оплаты, исходя лишь из договоренности с клиентом и терапевтического договора, руководствуясь совестью. И также есть клиенты, которые обесценивают бесплатную услугу и саботируют психологические изменения, если они за них не заплатили, а есть те, кто безумно радуются возможности бесплатно получить помощь и прилагают все усилия, чтобы не упустить ни одной крупицы стараний психолога и ни одного шанса улучшить свою жизнь.
Более того, для людей с тонко чувствующей душой и нуждающихся не столько в знаниях психолога, сколько в его сострадании, платный психолог может стать олицетворением душевной фальши, ведь он сочувствует за деньги. Такие люди часто не идут к платным психологам, по крайней мере к дорогим. А если они всё же по необходимости пошли на компромисс со своими ожиданиями и согласились на платного психолога, то на определенном этапе работы, когда возникает особое доверие, когда формируются уникальные отношения между личностью психолога и личностью клиента, у таких людей может остро вспыхнуть разочарование от очередного осознания интереса за деньги, и они закроются, не смогут открывать душу психологу, а значит, могут перечеркнуть всю сделанную работу.
Оккультный миф о балансе энергий
Есть и еще один миф, провозглашающий оплату психологических услуг обязательной, а её отсутствие – деструктивным и даже вредным для здоровья. Это оккультный миф об энергиях, которые должны восполняться. Якобы, если психолог потратил свою энергию, он её должен как-то восполнить, и если он её не восполнит, то будет разрушаться и болеть. А восполнить её, как говорят сторонники этого мифа, можно двумя путями – либо деньгами, либо эмоционально эксплуатируя клиента. И для клиента лучше уж деньгами. Что интересно, неподкрепленную деньгами или дарами благодарность клиентов оккультисты тоже относят к манипулятивному, деструктивному вознаграждению. Напомню, что оккультизм противен Православию, соответственно, все оккультные, эзотерические теории и аргументы православный человек должен отсекать от себя.
Получать зарплату – нормально. Даже для психологов
Проблеме платности психологических услуг, вернее тому, как достигнуть компромисса между необходимостью получать средства для жизни и стремлением не разрушить себя осознанием своей неэтичной в этом случае роли, посвящены труды очень серьезных психологов. Очевидно, что каждый психолог совершает непростой нравственный выбор каждый раз, когда принимает решение, брать ли деньги за свою работу и какую назначать цену. И то, как именно он делает этот выбор, какие аргументы для себя и для других использует, насколько он способен при этом сохранять критическое мышление, как сочетает житейские потребности и нравственные требования, определяет уровень его личностной и профессиональной зрелости.
Повторю, что не брать деньги с клиентов могут позволить себе только некоторые психологи, получающие оплату своей работы иными способами. Довольно высокие цены на услуги психологов определяются тем, что психологи – это высококвалифицированные специалисты (по крайней мере, должны быть таковыми). И в мире услуг это имеет важное значение для ценообразования.
У психологов нелегкий труд, их психоэмоциональные затраты на решение чужих психологических проблем колоссальны. Это не просто общение, несмотря на расхожие анекдоты о том, что психологи берут деньги за простые разговоры. Даже обычный разговор с психологом – это структурированное взаимодействие, при котором психолог предельно концентрируется, осознанно использует множество психотехник и навыков саморегуляции. Эмоциональные нагрузки психологов из-за постоянного соприкосновения с чужими проблемами и чужой болью, с необходимостью не просто поддержать и утешить, а конкретно участвовать в преодолении этой боли, чрезвычайно высоки. Риск эмоционального выгорания и различных психосоматических заболеваний у психологов колоссален. Да и по времени нагрузки велики: многие психологи тратят на консультации полноценный рабочий день, а то и больше. Так что психологическая помощь – это не просто разговоры, а серьезная работа.
Таким образом, само по себе назначение цены за психологическую помощь в нашем современном мире – это нормально, как и относительно высокая стоимость консультаций. Если психолог берет деньги за работу – это нормально. Так же нормально, как то, что берет деньги за свои услуги частный сантехник или врач.
Но для понимания личностной направленности психолога важно понимать, как именно он назначает цены.
От чего зависит цена психологической консультации
На стоимость консультации психолога обычно влияет ряд факторов:
- средняя стоимость услуги (в рыночных условиях психолог не может сильно занизить цену);
- квалификация и опыт специалиста (чем они больше, тем дороже специалист);
- его возможность брать новых клиентов (если у психолога всё рабочее время расписано на месяцы вперед, нового клиента он может согласиться взять лишь за повышенную плату);
- профессиональная самооценка психолога (чем более крутым спецом он себя считает, тем выше ставит цену);
- ощущение собственной уникальности у психолога (это может быть как ощущение своей личной исключительности, так и осознание своей принадлежности к особому кругу психологов – например, психоаналитиков, иных психотерапевтов, или если человек является или считает себя автором уникального метода);
- сутью проблемы (чем более сложная проблема, чем больше ресурсов её решение выкачивает от психолога, тем большую цену он может назначить за свою готовность участвовать в её решении);
- профессиональные предпочтения психолога (за нелюбимые темы психолог может браться лишь за более высокую цену);
- иногда психолог работает лишь с представителями одного пола, например только с мужчинами, и для женщин его услуги значительно дороже;
- система оправданий, которые психолог использует при установлении цены на свои услуги (уверенность в обязательной платности, в обязательной дороговизне «элитных» услуг, в наличии уже упомянутого энергетического баланса и др.) и т. д.
То есть высокая стоимость услуг может быть обусловлена не только квалификацией и опытом специалиста. Более того, в большинстве случаев хорошие профессионалы назначают умеренную плату, так как это позволяет им соблюдать этический компромисс и сохранять свое психическое здоровье.
Некоторые психологи настолько хорошо защищаются от разрушающего осознания продажи бесценных услуг, настолько успешно оправдывают себя, что теряют чувство меры. И чем больше психолог подвержен оправдательным заблуждениям, тем увереннее и выше он назначает цены. Есть примеры того, как психологи за одну консультацию требуют несколько среднемесячных зарплат.
И можно было бы сказать, что очень дорогой психолог – сверхпрофессионал и оказывает какие-то уникальные услуги, но это миф. Обычный психотерапевтический миф. Психологи могут поддерживать такой миф из гордости и тщеславия или же создавать специально. Ведь если люди уверены в том, что с ними работает крутой, уникальный психолог, то и мотивированы на успех они обычно неплохо, и если не решат свои проблемы, то хотя бы убедят себя в том, что им стало лучше. Однако, если человек способен преодолевать свои иррациональные убеждения, то на нём эта дороговизна и крутизна не сработает. С людьми, умело пользующимися критическим мышлением, одного терапевтического мифа недостаточно – нужен профессионализм в решении психологических проблем, а не в управлении чужим сознанием, а он далеко не всегда есть у дорогих психологов-манипуляторов. Сразу скажу: эти слова не означают, что все дорогие психологи – манипуляторы или непрофессионалы. Порой дорогой психолог – это отличный профессионал, просто при проектировании своей собственной личности он решил, что готов сдавать в аренду, продавать свою личность со всеми своими нравственными качествами и ценностями за большие деньги. Тоже компромисс – если уж продаваться, то задорого.
Получается, что просто по цене определить качество психолога очень сложно – нет прямой зависимости, и высокая цена может быть как отличным признаком, так и деструктивным. Так же, как и низкая: отличный профессионал может оказывать услуги дешево и бесплатно, если он не нуждается в деньгах и старается не продавать себя без необходимости.
Насколько дорогого психолога надо выбирать?
Учитывайте в первую очередь свои финансовые возможности и помните, что можно спокойно ориентироваться на среднюю цену психологических услуг в вашем регионе – в любой ценовой категории, даже бесплатно, можно найти прекрасного специалиста.
Но при этом, если цена сильно отличается от средней, важно узнать у психолога, как он обосновывает свою ценовую политику. Задайте вопрос – почему так дорого или почему так дешево, и выслушайте ответ. У хорошего психолога, готового с вами работать, ответ этот обязательно будет. И этот ответ покажет вам уровень моральной ответственности и здравого смысла у психолога.
Наталья Ярасова, психолог-консультант Миссионерского отдела Тульской епархии РПЦ МП
Комментировать