Россияне полагают, что в ближайшие пару десятилетий бумажные документы полностью исчезнут. Четверо из десяти опрошенных уже сейчас хотели бы оформить себе электронный паспорт
МОСКВА, 9 октября 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты мониторингового опроса об отношении россиян к электронному паспорту.
На волне цифровизации
Современный мир переживает уникальный тренд цифровизации, который охватывает все сферы жизни, в том числе влияя и на документооборот. Новый этап цифровизации в России связан с введением в оборот электронных, или цифровых, паспортов. Соответствующий закон был подписан Президентом в сентябре этого года. Опрос ВЦИОМ показал, что на данный момент в обществе нет единого мнения по вопросу их использования: 42% россиян хотели бы оформить для себя электронный паспорт, а 49% — не хотели бы, причем доля сторонников нового типа паспорта достигла максимума в этом году. В 2017 и 2019 гг., когда введение электронного паспорта было на уровне идеи, около трети наших соотечественников выражали готовность его оформить (30% и 31% соответственно). В пандемийный 2020 г., когда тотальная ускоренная цифровизация охватила весь мир, энтузиазм россиян немного угас, тогда о желании оформить электронный паспорт сообщили вдвое меньше — 16%. Рост показателя в этом году связан, по-видимому, с несколькими факторами. Во-первых, цифровизация все активнее входит в повседневную жизнь, формируются новые привычки — после пандемии мы научились многое делать онлайн. Во-вторых, сегодня цифровой паспорт из разряда идеи перешел в разряд законодательно закрепленной практики.
Сторонника электронного паспорта отличает молодой возраст (72% в группе до 25 лет и 61% в группе 25–34 лет), преобладание мужчин (49% vs. 36% среди женщин), россиян с незаконченным высшим и высшим образованием (48%), с хорошим материальным положением (51%), жителей городов-миллионников (51%) и активных пользователей интернета (56%).
Среди тех, кто не хотел бы оформить себе электронный паспорт, преимущественно граждане старшего возраста (66% в группе старше 60 лет), с неполным средним образованием (66%), плохим материальным положением (59%), жители села (57%), активные телезрители (76%), чаще в этой группе встречаются женщины, чем мужчины (55% vs. 41%).
О плюсах и минусах
По мнению россиян, у электронного паспорта есть как свои плюсы, так и минусы. Можно выделить следующие достоинства электронного паспорта:
Современность и функциональность (содержит больше информации, в нем все данные, все документы в одном месте — 19% (+17 пп. к 2020 г.), обслуживание быстрее и проще — 3%, функциональность — 2%).
Удобство (удобнее в использовании, практичнее — 13% (+8 пп. к 2020 г.), компактность, занимает меньше места — 10% (+8 пп. к 2020 г.), меньше бумажной волокиты, бюрократии — 8% (в 2020 г. вариант набрал <1%), не нужно носить бумажный — 4%, легче и быстрее восстановить при утрате — 2%).
Надежность и безопасность (долговечность — 10% (+ 6 пп. к 2020 г.), не потеряешь, не украдут — 7%, сложнее подделать, надежная защита, конфиденциальность — 2%).
Постоянная доступность (всегда при себе — 3%, можно использовать в любом месте, всегда есть доступ к госуслугам — 2%).
Изменения за последние три года свидетельствуют о том, что современность и функциональность электронных паспортов стали более важными для россиян. Также большую значимость приобрело удобство использования такого формата паспорта. Кроме этого, почти в два раза сократилась доля россиян, которые затрудняются с ответом на вопрос о достоинствах электронного паспорта (2019 г. — 40%, 2020 г. — 42%, 2023 г. — 22%), а значит, тема становится ближе и понятнее. При этом каждый пятый (20%, –8 пп. к 2020 г.) считает, что бумажный паспорт все-таки лучше, и плюсов у электронного аналога нет.
Вместе с очевидными достоинствами россияне называли и опасения, связанные с введением электронного паспорта. Среди них можно выделить следующие группы ответов:
Ненадежность (защита информации, ненадежный, могут взломать, больше будет мошенничества — 23% (+6 пп. к 2020 г.), могут быть сбои в системе, базе данных, ненадежная электронная система — 5% (–3 пп. к 2020 г.).
Угроза конфиденциальности (слежка, контроль со стороны государства — 5% (+4 пп. к 2020 г.), доступность данных для третьих лиц, доступность личной информации для третьих лиц — 5% (–19 пп. к 2020 г.)).
Ограниченная функциональность и неудобство (содержит больше информации, документы все в одном, если потеряется, то всё сразу — 5%, проще потерять, данные могут быть утеряны — 3%, нет доступа без интернета, электричества, если телефон разрядился — 2%, может повредиться, перестать работать, размагнитится чип — 2%, не везде есть устройства, позволяющие его использовать, — 2%).
Недоверие к новому/неизвестному (непривычно, не доверяю — по 2%).
За три года представления о минусах электронных паспортов претерпели изменения. Отмечается небольшой рост тревоги по поводу ненадежности и угроз конфиденциальности. Однако опасения о доступности паспортных данных для третьих лиц ощутимо снижаются.
Что нас ждет?
Будущее и цифровизация неразрывны, и нас, по-видимому, ждет переход все больших сфер общественной жизни в электронный формат. Представления россиян о будущем документооборота также связаны с цифровизацией: 73% считают, что в ближайшие двадцать лет бумажные документы полностью исчезнут, им на смену придут цифровые образцы. В победу цифровых документов чаще других верит молодежь до 35 лет (86–81%) и активные пользователи интернета (79%). Не верят в такой сценарий 20% россиян (в том числе абсолютно уверены в том, что бумажные документы не исчезнут, только 6%).
Источник: ВЦИОМ
Комментировать